如何通过12306网站退火车票及退票需要支付哪些手续费？

如何通过12306网站退火车票及退票手续费规定

随着铁路交通的便捷，越来越多的旅客选择乘坐火车出行。然而，有时因计划变动或其他原因，可能需要退票。那么，如何通过12306网站退火车票以及退票手续费有哪些规定呢？以下是详细的操作步骤和手续费规则。

一、如何通过12306网站退火车票

1. 登录12306官方网站

首先，需要在电脑上打开浏览器，进入12306官方网站（https://www.12306.cn/index.html）。进入页面后，点击上方的“登录”按钮，输入自己的用户名和密码，完成登录。如果是首次使用，可能需要进行注册。

2. 进入“我的12306”

登录成功后，点击页面右上角的“我的12306”，然后选择“本人车票”。此时，系统会自动跳转到订单管理页面。

3. 查找并选择需要退票的订单

在订单管理页面，可以看到所有的购票记录。找到自己需要退票的车票，点击右侧的“退票”按钮。需要注意的是，只有符合退票条件的车票才会显示“退票”按钮。

4. 确认退票信息并提交申请

点击“退票”后，系统会弹出退票确认页面，显示订单的详细信息以及退票费用。如果确认无误，点击“确认退票”按钮，然后再次确认退票信息，并提交退票申请。

5. 等待审核和退款

提交退票申请后，系统会对申请进行审核。审核通过后，会将剩余的票款退回到原支付账户。一般来说，退款过程可能需要几个工作日，具体时间视银行和支付平台而定。

6. 通过手机APP退票

除了官方网站，旅客还可以通过12306手机APP进行退票。打开手机APP，登录账户后，在主界面选择“订单”选项卡，然后选择“已支付”。在已支付订单中，找到需要退票的车票，点击“退票”按钮，按照提示完成退票操作。

7. 通过火车站售票窗口或自助售票机退票

除了在线退票，旅客还可以前往任意火车站售票窗口或具备退票功能的自助售票机进行退票。需要提供购票时使用的有效身份证件原件，如果已领取纸质车票，还需提交纸质车票。

二、退票手续费规定

退票手续费根据退票时间的不同而有所变化。以下是详细的退票手续费规定：

1. 开车前15天以上退票

如果旅客在开车前15天以上（不含15天）办理退票，将不收取任何退票费。这个规定给旅客提供了足够的时间进行行程的调整，减少了因行程变动而产生的经济损失。

2. 开车前48小时以上退票

如果旅客在开车前48小时以上办理退票，将收取票价5%的退票费。虽然会有一定的费用，但相对于总票价来说，这个费用还是相对较低的。

3. 开车前24小时以上、不足48小时退票

如果旅客在开车前24小时以上、不足48小时办理退票，将收取票价10%的退票费。此时，退票费用已经开始上升，提醒旅客尽量避免在这个时间段退票。

4. 开车前不足24小时退票

如果旅客在开车前不足24小时办理退票，将收取票价20%的退票费。这是退票费用最高的时间段，如果有可能，建议旅客尽量避免在这个时间段退票。

5. 退票费用计算方式

需要注意的是，退票费用的计算尾数以5角为单位。如果尾数小于2.5角，则舍去；如果尾数在2.5角以上且小于7.5角，则计为5角；如果尾数在7.5角以上，则进为1元。这个规定确保了退票费用的计算更加准确和公平。

6. 特殊情况下的退票

（1）改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。春运期间是铁路运输的高峰期，退票政策会更加严格，以减少运力浪费。

（2）因自然灾害等不可抗力因素导致的退票，可能免收手续费。但需要旅客提供相关证明文件，以证实退票原因。

7. 其他注意事项

（1）使用现金购票的旅客，在线上退票后，需在180天内到任一车站窗口凭身份证件和订单号领取现金退款。

（2）如果已取报销凭证，退票时需提供凭证，且只能在车站窗口或自助机办理。

（3）开车后改签的车票不能办理退票。这是为了防止旅客恶意改签以逃避退票费用。

（4）旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

三、如何避免不必要的退票费用

1. 提前规划行程：在购票前，尽量确定好行程，避免因行程变动而产生退票费用。

2. 留意乘车时间：购票后，务必仔细核对票面乘车日期和发车时间，避免因时间误解而错过乘车。

3. 使用电子客票：如果条件允许，建议使用电子客票，无需取票，直接刷身份证进站，减少因取票问题导致的退票。

4. 关注列车运行动态：列车可能会因天气、故障等原因临时停运或晚点，关注铁路部门发布的列车运行动态，以便及时调整行程。

5. 考虑改签：如果因特殊原因无法按时乘车，但又不希望承担过高的退票费用，可以考虑改签至其他车次或日期。

通过以上步骤和规定，旅客可以更加便捷地通过12306网站办理退票手续，并了解退票费用的计算方法。在出行过程中，尽量避免不必要的退票，以减少经济损失。同时，也要关注铁路部门的最新政策动态，以便及时调整行程计划。希望这些信息能够帮助到您，祝您旅途愉快！