百度直达号的直达词设置需满足哪些要求？

百度直达号的直达词作为连接用户与商家的关键桥梁，其设定和使用规则至关重要。为了确保直达号的有效性和用户体验，百度对直达词制定了一系列明确的要求。以下是百度直达号直达词的具体要求，旨在帮助商家更好地理解和运用这一工具。

首先，直达词的基本属性要求每个直达号只能拥有一个直达词，以保证其独特性和精准性。商户在提交直达词时，需避免提交相同或相似内容的直达号，以及与营业执照无关的直达号。如果提交的直达词与营业执照无直接相关性，那么商户需要提供《商标注册证书》或《商标授权书》等证明材料进行证明。若使用他人注册的商标，还需提供商标所有者的商标授权书。对于已申请的商标，可以提供《商标受理通知书》作为依据。

在字符长度方面，直达词的字符长度支持2至10个简体汉字，或2至20个字母/数字。直达词中不得使用繁体汉字，也不得包含标点符号及特殊符号。这一规定确保了直达词的简洁性和易记性，便于用户在搜索时快速找到对应的商家服务。

直达词的唯一性是其核心特征之一。具体来说，直达词不能使用泛搜索词，如“美食”、“服装”等，因为这些词汇过于宽泛，无法精准定位到具体的商家服务。同样，直达词也不能只包含一个通用性描述词语，如“冰箱”、“电视机”等，这些词汇同样缺乏针对性。此外，直达词还应避免过度使用修饰性词语，如“最好吃的烤肉”、“最好用的手机”等，这些词汇可能导致用户产生疑虑，降低直达词的吸引力。

为了确保直达词与企业名称、移动站点内容具有关联性，商户可以选择使用公司名称的简称或品牌名称作为直达词。例如，“百度”直达词即为“百度在线网络技术（北京）有限公司”的简称。如果需要在直达词中加入地名，只能加入营业执照或组织机构代码证件上注册地址的地名，并且需要确保地名与站点内容相对应。这样的规定有助于提升直达词的准确性和可信度。

直达词还应具备无歧义且有代表性的特点。例如，“星巴克”这样的直达词既无歧义，又具有代表性，用户可以直接通过搜索该词汇找到对应的商家服务。如果申请词存在其他歧义，企业机构简称必须放在认证名称的首位，后面可以加与经营范围关联的功能词汇。例如，“绿茶餐厅”直达词不能简化为“绿茶”，“新东方英语”直达词不能简化为“新东方”，“我爱我家装修网”直达词不能简化为“我爱我家”。如果公司分店申请直达词，需要体现出是分店，且只能是营业执照上的注册地址。例如，“海底捞大钟寺店”直达词不能简化为“海底捞”。分公司申请总公司的直达词时，需要提供总公司证明或授权书、品牌加盟书或代理协议。而总公司或总店不能申请分公司或分店的直达词，例如“麦当劳”直达词的申请主体不能是“麦当劳总店”。

此外，直达词不得侵犯注册商标专用权，否则将无法通过直达号的审核，或被权利人进行侵权投诉。这一规定旨在保护商标所有者的合法权益，维护公平竞争的市场环境。

在实际应用中，直达词的作用和优势显而易见。百度直达号作为商家在百度移动平台的官方服务账号，基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让亿万客户随时随地直达商家服务。直达号的四大优势包括广拉新、高转化、强留存、易开通。通过移动搜索需求精准匹配、@商家账号直达服务、手机百度“发现”以及百度地图“附近”等功能，直达号可以帮助商家大量拉新客户，提升在线订单量。

直达号还是“客户需求”到“服务获得”的最短路径，因此可以实现客户的高转化率。例如，用户在手机百度中搜索服务词（如“保洁”、“洗衣服”）、寻址词（如“云家政”），即可获得直达号搜索卡片，并通过卡片上的预约、下单等按钮直接获取服务，同时商家站点可获得相关的订单交易。这种O2O闭环的形成有效促进了用户与商家交易的形成。

直达号还具备强大的实时交互能力，可以实现与客户的24小时互动。商户可以通过直达号的CRM后台管理系统，借助大数据分析实现对客户群体的标签化，以针对不同的客户提供个性化的服务，增强客户粘性，提高客户满意度，促进客户的多频次消费。

以良子健身为例，通过直达号，良子健身可以将顾客需求精准连接到其直达号，从而解决店内空置和客流分布不均的问题。直达号不仅可以帮助良子健身拉新顾客，还可以通过线上预约、点餐等功能提升客户体验，缩短顾客等待时间。同时，直达号的SNS功能还可以帮助良子健身加强客户粘性，留存客户，促进客户的多次消费。

同样，海底捞也通过直达号实现了日均新增400左右订单，并通过一站式服务减少了顾客排队时间，提升了顾客体验。峨眉山则通过直达号为游客提供了完整而流畅的旅游服务，包括景区信息获取、购票服务、景区导游等环节，进一步提升了