揭秘12306：含义与轻松订票全攻略

12306是什么意思，怎么订票呢？

12306，这个在中国广为人知的数字组合，代表着中国铁路官方唯一的火车票购票平台。它不仅是一个网站，还包括手机客户端等多种形式，旨在为广大旅客提供便捷、高效的购票服务。作为中国铁路总公司下属的信息服务网站，12306承载着重要的服务职能，是铁路与客户之间的桥梁。

一、12306的概述

12306，全称中国铁路客户服务中心（Sinorail Customer Service Center），是中国铁路总公司为提升客户服务水平而设立的综合性信息服务平台。该平台集成了全路的客货运输信息，提供旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章的查询服务。此外，它最主要的功能是为旅客提供在线购票、改签、退票等一系列票务服务。

二、12306的功能介绍

12306平台的功能十分丰富，主要包括以下几个方面：

1. 车票预订：旅客可以在平台上选择出发地、目的地、出发日期等信息，查询并预订符合需求的车票。

2. 在线支付：平台支持多种支付方式，如银行卡、支付宝、微信支付等，确保旅客能够方便快捷地完成票款支付。

3. 改签与退票：对于已经购买的车票，如果旅客需要更改行程或退票，可以在规定时间内通过平台进行改签或退票操作。

4. 订单查询：旅客可以随时查询自己的购票订单状态，了解订单是否成功、车票是否已取等信息。

5. 常用联系人管理：为了方便旅客购票，平台允许旅客添加常用联系人，这样在购票时就可以快速选择乘车人，节省时间。

6. 个人资料修改与密码修改：旅客可以随时在平台上修改自己的个人资料和密码，确保账户安全。

7. 铁水联运、空铁联运：12306还推出了铁路、轮船、飞机间无缝换乘的服务，为旅客提供更加多样化的出行选择。

三、如何在12306上订票

在了解了12306的基本功能和特点后，接下来我们详细介绍如何在12306平台上订票。

1. 注册与登录

首先，旅客需要在12306平台上进行注册。注册时需要填写真实的个人信息，包括姓名、身份证号、手机号码等。注册完成后，就可以使用注册的账号和密码登录平台了。

2. 查询车票

登录平台后，旅客可以在首页的搜索框中输入出发地、目的地和出发日期等信息，点击“查询”按钮进行车票查询。平台会根据输入的信息，列出所有符合条件的车次和余票情况。

3. 选择车次与席别

在查询结果中，旅客可以根据自己的需求选择合适的车次和席别。席别通常包括硬座、软座、硬卧、软卧等多种类型。选择好车次和席别后，点击“预订”按钮进入下一步。

4. 填写乘车人信息

在预订页面中，旅客需要填写乘车人的信息。如果之前已经添加了常用联系人，可以直接选择；如果没有，则需要手动输入乘车人的姓名、身份证号等信息。需要注意的是，一张车票只能对应一个乘车人。

5. 确认订单并支付

填写完乘车人信息后，旅客需要仔细核对订单信息，包括车次、席别、乘车人姓名、身份证号等。确认无误后，点击“提交订单”按钮进行支付。平台会跳转到支付页面，旅客可以选择合适的支付方式进行支付。支付成功后，订单状态会变为“已支付”，表示购票成功。

6. 取票与乘车

购票成功后，旅客需要在开车前到指定的售票窗口或自动售票机上取票。取票时需要携带购票时使用的有效身份证件。取到车票后，旅客就可以按照车票上的时间、车次和座位号乘车了。

四、12306的其他服务

除了基本的购票服务外，12306还提供了一系列其他服务，以满足旅客的多样化需求。

1. 预约购票：对于春运等高峰期，平台会提前开放预约购票服务。旅客可以提前提交购票需求，平台会根据余票情况为旅客兑现车票。

2. 候补购票：如果旅客想要购买的车票已经售罄，可以选择候补购票。平台会为旅客排队等待，一旦有余票，就会为旅客兑现车票。

3. 选座服务：在购买高铁或动车组车票时，旅客可以通过平台的选座服务选择自己喜欢的座位。需要注意的是，如果剩余席位无法满足选座需求，系统将自动为旅客分配席位。

4. 积分兑换：平台还推出了积分兑换服务。旅客在购票时可以累积积分，积分可以用来兑换车票或其他服务。

五、注意事项

在使用12306平台购票时，旅客需要注意以下几点：

1. 保护个人信息：在注册和购票过程中，要妥善保管好自己的个人信息和密码，避免泄露给他人。

2. 遵守购票规则：在购票时要遵守平台的购票规则，如实名制购票、一人一票等。

3. 及时支付：在提交订单后要及时进行支付，否则订单会在规定时间内自动取消。

4. 提前规划行程：在高峰期购票时要提前规划好行程，避免因为车票紧张而耽误出行。

12306作为中国铁路官方的购票平台，为广大旅客提供了便捷、高效的购票服务。通过了解12306的基本功能和订票流程，旅客可以更加轻松地完成购票操作，享受愉快的出行体验。