12366纳税服务平台

12366纳税服务平台是国家税务总局依托12366热线，以信息技术为支撑，打造的集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查6项功能于一体的综合性纳税服务平台。

【12366纳税服务平台简介】

12366纳税服务平台于2017年1月20日正式上线，旨在通过优化服务渠道、简化办税流程、提高服务质效，为纳税人提供更加便捷、高效、全面的税务服务。平台不仅保留了传统的热线服务，还拓展了网线端（网站）和无线端（APP、小程序等）服务，实现了多渠道、全天候的纳税服务覆盖。

【12366纳税服务平台特色】

1. 多渠道服务：平台集热线、网线、无线于一体，纳税人可以通过电话、网站、APP、小程序等多种方式获取纳税服务。

2. 全天候咨询：平台提供7×24小时不间断的咨询服务，纳税人可以随时随地获取税务解答和帮助。

3. 一站式办税：平台整合了纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理等多项功能，纳税人可以在一个平台上完成所有办税需求。

4. 智能互动：平台运用智能技术，实现与纳税人的智能互动和对话，提供更加个性化和精准的税务服务。

【12366纳税服务平台亮点】

1. 统一平台，全国办税“一网通”：平台实现了全国税务系统的互联互通，纳税人可以通过一个平台获取全国范围内的税务服务。

2. 移动互联，服务“如影随形”：平台的无线端服务让纳税人可以随时随地通过手机等移动设备获取税务服务，更加便捷高效。

3. 定制服务，纳税人“点菜”：平台根据纳税人的需求和偏好，提供定制化的税务服务，满足纳税人的个性化需求。

4. 需求管理，先您所想：平台通过需求管理功能，主动收集和分析纳税人的需求和意见，为纳税人提供更加贴心和精准的税务服务。

【12366纳税服务平台用法】

1. 访问平台：纳税人可以通过电脑或手机浏览器访问12366纳税服务平台网站（ https://12366.chinatax.gov.cn/ ），或者使用12366纳税服务APP、小程序等无线端服务。

2. 选择服务：根据需求选择相应的功能模块，如纳税咨询、税法查询、办税服务、投诉受理等。

3. 提交问题或需求：在选择的功能模块中，填写相关的问题或需求信息，并提交给平台。

4. 获取解答或帮助：平台会根据提交的问题或需求，提供相应的解答或帮助，纳税人可以通过平台查看或接收回复信息。

5. 评价服务：在完成办税需求后，纳税人可以对平台的服务进行评价和反馈，帮助平台不断改进和提升服务质量。

【12366纳税服务平台测评】

12366纳税服务平台作为国家税务总局打造的综合性纳税服务平台，具有多渠道服务、全天候咨询、一站式办税、智能互动等显著特色。平台的统一平台、移动互联、定制服务、需求管理等亮点也为纳税人提供了更加便捷、高效、全面的税务服务。在软件使用方面，平台界面清晰、操作简单易懂，纳税人可以轻松上手并快速获取所需的税务服务。同时，平台还提供了丰富多样的税务知识和政策宣传内容，帮助纳税人更好地了解和掌握税务政策。综上所述，12366纳税服务平台是一款值得推荐的税务服务平台。